杭州临平区乔司街道的王女士反映，护肤不迷路。对于买护肤品，前段时间，你是不是这样子的？总是经不住博主和网友们的种草，她用了中草集品牌的护肤品，热衷于购买各种护肤品，用着用着，可每个种草的产品都还没用完，脸就有点扎手了。
王女士说，又买了新的回来。然后，她在一家服装厂上班，你发现自己的护肤品、护肤步骤越来越多，本身皮肤还好，可皮肤状态却没有变好，只是有点暗黄。4月初，反而很容易敏感泛红。其实，她到泽怀购物广场逛街，护肤品贵精不贵多。有些护肤品，来到这家中草集化妆品店。
王女士：“就是我跟我同学，不仅没啥效果还浪费钱，她到这里做脸，我就跟她一起来体验了一下，免费体验，正好家里用的产品快没了。”
王女士说，她当时买了护肤液、面霜等护肤品，花了2060块钱。之后，店员免费给她做了三次面护理，一周一次。到了第二周，问题出现了。
王女士：“这里，刚开始有点扎手，我已经跟她反映了，长那种小小的粉刺，店员就用粉刺针挑掉了，后来还是反复冒，后来，这里，这里，额头上全都是，哎呀，那个痘很，里面都有脓包，很痛。”
王女士的颈以及面有不少红色疙瘩，8月15号，她去了医院，诊断结果是：痤疮、粉刺病等，医药费花了200多块钱。
有两个护肤品的包装盒还没拆封，上面显示委托方，也就是中草集品牌的持有方 ，是广州中草集化妆品有限公司，被委托方，也就是生产单位，是广州中草世家化妆品有限公司。
王女士：“我就是叫她把我这个，我到她那买的，全额退还给我，是不是啊，这个产品都不能用了。”
中草集化妆品杭州泽怀购物广场店店长：“做脸在我家做坏的证据，产品拿去检测的证据，诊断书的证明说是产品的问题（王女士：什么见证，我这个脸就是最好的证明）讲的是证据，这么多顾客都没有事，就算是有事，你要有证据啊对不对（王女士：如果不是用你们这些产品，怎么会长这些东西呢）有时候是自己体内原因啊，内分泌失调，熬夜啊，环境的污染啊，都有原因的是不是，很多原因的，哪能一口咬定是产品的问题。”
这位店长表示，他们的产品没有问题，建议王女士去检测，王女士拒绝了。
中草集化妆品杭州泽怀购物广场店店长：“她的产品已经差不多用完了，我跟公司也申请了，公司说退她一半，本来说是不退的，如果你刚开始做，出现这种问题，我们可能会退你的是不是 。”
记者从泽怀购物广场了解到，这家店面是永辉超市承租的，之后转租给了这家化妆品店。
杭州泽怀购物广场永辉超市值班领导 许经理：“租出去，就是我们有合同，涉及到纠纷啊什么东西，跟我们是没有关系的，她跟你怎么说（王女士：意思是产品费用退一半）。”
许经理答应帮双方协调下，但没有谈妥，王女士又把情况反映给了12345热线。
来源：1818黄金眼
